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Garantie

Bieten Sie regelmäßigen Service und Wartung von Fenstern an?
Ja, wir bieten regelmäßige Wartungs- und Instandhaltungsdienste für Fenster an. Das Unternehmen hat eine eigenständige Serviceabteilung und professionell geschultes Personal vor Ort, das Service- und Wartungsarbeiten durchführt. Kontaktieren Sie uns, und wir stellen Ihnen gerne Wartungsoptionen vor, die auch die Garantiebedingungen verlängern.
Wie ist die Garantie für Ihre Fenster?
Für Produkte von AJM gelten unterschiedliche Garantiebedingungen.
Eine 10-jährige Garantie gilt für:
Wetterbeständigkeit, gegen unnatürliche Farbveränderungen und die Bildung von Rissen auf den Oberflächen von weißen PVC-Fenstern und PVC-Eingangstüren
Wetterbeständigkeit, gegen unnatürliche Veränderungen und die Bildung von Rissen auf den Oberflächen von PVC-Fenster- und Türprofilen
ALU-Fenster und ALU-Türen
Holz-ALU-Fenster
Holzfenster und -türen
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Verkaufspersonal.
Deckt die Garantie auch Glas, Dichtungen und Beschläge ab?
Die Garantiezeiten bei AJM variieren je nach den einzelnen Komponenten des Produkts. Für spezifische Informationen zur Garantie für einzelne Teile empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unsere Verkaufsberater zu wenden, die Ihnen alle unsere Garantiebedingungen vorstellen werden.
Deckt die Garantie auch Schäden durch Witterungsbedingungen (Hagel, Wind, UV-Strahlen) ab?
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch extreme Wetterbedingungen wie Hagel, starken Wind oder langfristige UV-Strahlung verursacht werden.
Ist die Garantie gültig, wenn die Installation von einem anderen Unternehmen durchgeführt wird?
Wenn die Montage von einem anderen, nicht autorisierten Unternehmen durchgeführt wird, ist die Garantie nicht gültig.
Wie schnell bearbeiten Sie Garantieansprüche?
Garantieansprüche werden innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung oder so schnell wie möglich bearbeitet.
Deckt die Garantie auch ästhetische Mängel, wie Verfärbungen oder Kratzer, ab?
Die Garantie deckt keine ästhetischen Mängel wie Kratzer oder Verfärbungen ab, die durch Nutzung, Abnutzung oder Umwelteinflüsse entstehen. Sollte der Mangel jedoch auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sein, besteht die Möglichkeit, die Garantie in Anspruch zu nehmen. Es wird empfohlen, in einem solchen Fall den AJM-Kundendienst zu kontaktieren.
Ist es möglich, die Garantie zu verlängern?
Ja, die Garantie kann durch die Anmeldung zum System regelmäßiger funktionaler Dienste verlängert werden, das die Bedingungen von 10 auf 13 Jahre, von 5 auf 7 Jahre, von 3 auf 5 Jahre, von 2 auf 4 Jahre und von 1 auf 2 Jahre verlängert.
Was passiert, wenn ein Fenster aufgrund eines Fehlers zwischen den Scheiben zu beschlagen beginnt?
Zuerst muss die tatsächliche Ursache der Kondensation festgestellt werden, und wenn eine fachmännische Überprüfung ergibt, dass die Kondensation auf einen Fehler am Fenster zurückzuführen ist, ist dies natürlich Gegenstand einer Reklamation.
Gilt die Garantie nur bei fachmännischer Montage?

Ja, für die meisten Produkte gilt die Garantie nur bei fachgerechtem Einbau durch AJM-Monteure oder autorisierte Monteure.

Kann ich bei Schäden durch Stöße oder Kratzer die Garantie in Anspruch nehmen?

Mechanische Schäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Deckt die Garantie Schäden durch Feuchtigkeit im Raum ab?

Wenn die Luftfeuchtigkeit im Raum über 60 % liegt oder die Belüftung nicht ausreichend ist, gilt die Garantie nicht.

Deckt die Garantie Einbrüche oder vorsätzliche Beschädigungen?

Nein. Schäden durch Einbruch oder Vandalismus sind nicht reklamationsfähig.

Deckt die Garantie Glasschäden ab?

Nein. Nach der Übergabe ist Glasbruch von der Garantie ausgeschlossen.

Wie lange gilt die Garantie für Kondensation zwischen den Scheiben?

10 Jahre. Kondensation auf der Innen-/Außenseite des Glases ist ein physikalisches Phänomen.

Wie sieht es mit Mängeln im Glas aus - sind diese reklamationsfähig?

Mängel, die aus einer Entfernung von 1 Meter nicht sichtbar sind, sind nicht reklamationspflichtig.

Deckt die Garantie optische Phänomene auf dem Glas ab?

Nein. Interferenzen, Regenbogenstreifen, Anisotropie sind nicht reklamationsfähig.

Wie lange gilt die Garantie für PVC-Profile mit Folie?

Die Garantie gilt 10 Jahre - es handelt sich um eine Garantie gegen unnatürliche Farbveränderungen und Risse.

Wie steht es mit der Garantie für Risse auf den Oberflächen von PVC-Profilen mit Folie an Eckverbindungen?

Die Garantie gilt nicht für Risse an den Ecken oder Kerben.

Deckt die Garantie Farbänderungen durch Schmutz ab?

Nein, Schäden und Änderungen an den Profilen aufgrund von Schmutz (einschließlich Pollen und vergilbten Profilen) sind nicht reklamationsfähig.

Kann ich einen Unterschied in der Farbe zwischen dem Muster und dem Fensterprofil reklamieren?

Ja, Farbabweichungen zwischen Serien oder zwischen dem Muster und dem tatsächlichen Zustand auf dem Profil sind möglich und kein Fehler.

Deckt die Garantie Schäden durch Überhitzung auf dunklen Folien ab?

Bei sehr dunklen Folien kann es zu Überhitzung und Schäden kommen - dies ist kein Reklamationsgrund.

Sind Mängel im Holz immer Gegenstand von Reklamationen?

Nach dem DIN EN 942-Standard zulässige Fehler gelten nicht als Mängel und sind nicht reklamationsfähig und nicht von der Garantie abgedeckt.

Fällt das Austreten von Harz bei Holzprofilen unter die Garantie?

Dies ist ein natürlicher Vorgang, insbesondere bei Öl- oder dunklen Lasuren, und fällt nicht unter die Garantie.

Wie ist die Garantie für Holzfenster und -türen, die nur mit Öl behandelt wurden?

Die Garantie für Holzfenster und -türen, die nur mit Öl behandelt wurden, beträgt 1 Jahr.

Wie lange gilt die Garantie für Griffe und Knöpfe?

Die Garantie für Griffe und Handhaben beträgt 5 Jahre, vorausgesetzt, es gibt keine mechanischen Schäden.

Wie lange ist die Garantie für Fenster- und Türbeschläge?

Bei ordnungsgemäßer Handhabung beträgt die Garantie für Fenster- und Türbeschläge 5 Jahre.

Wie lange gilt die Garantie für die Funktionsweise von Holzfenstern und -türen?

Die Garantie gilt für 3 Jahre - bei ordnungsgemäßer Installation und Wartung.

Wie lange gilt die Garantie für PVC- und ALU-Fenster?

Bei fachgerechter Montage durch Monteure oder autorisierte Monteure von AJM gilt eine 5-Jahres-Garantie.